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隐私政策
最后更新：2026 年 6 月 23 日
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同意
我们非常注重用户隐私，因此制定隐私政策。请您仔细阅读这些隐私政策的内容，以协助本平台为您提供满意的服务。本政策内容涵盖本平台如何经由使用本平台而收集所得的个人资料。
使用本网站服务，即表示您已同意接受本平台的隐私政策，并同意本平台按照以下政策收集个人资料及使用方法。
我们收集的信息
PandaVPN 遵循数据最小化原则。我们不会收集或存储 VPN 活动日志，包括浏览历史、流量目的地、流量内容、DNS 查询、连接时间戳、会话时长，或用于 VPN 连接的真实 IP 地址。
根据您对本网站、应用程序、软件和服务的使用方式，我们可能收集以下类别的个人信息：
- 账户信息，例如账户 ID、您选择绑定的电子邮箱、密码或身份验证凭据，以及订阅状态。
- 订单和订阅信息，例如产品套餐、购买日期、续订状态、退款状态、交易参考号、支付服务商和账单国家/地区。完整支付卡信息由我们的支付服务商或记录商户合作伙伴处理，PandaVPN 不会存储。
- 客户支持信息，例如您发送的消息、反馈、支持工单、故障排查详情，以及您在联系我们时选择提供的任何信息。
- 设备和诊断信息，例如设备类型、操作系统、应用版本、语言设置、崩溃日志、性能数据和错误报告，以便在必要时提供、保护、维护和改进服务。
- 网站和分析信息，例如 Cookie 标识符、引荐信息、由 IP 地址推断的大致位置、浏览器类型、访问页面，以及通过 Cookie 或类似技术收集的类似分析数据。
在您提供电子邮箱的情况下，我们会将其用于发送与服务相关的通信、密码重置链接、订阅或账户通知、支持回复，以及在允许的情况下发送营销通信。您可按照营销邮件中的退订说明选择不再接收营销邮件。
我们不会出售您的个人信息。
我们如何使用个人信息
我们将个人信息用于以下目的：
- 提供、运营、维护和改进 PandaVPN 网站、应用程序、软件和服务。
- 创建和管理用户账户及订阅。
- 处理订单、管理续订、处理退款、防止欺诈，并通过我们的支付服务商或记录商户合作伙伴提供与支付相关的支持。
- 提供客户支持并回复用户咨询。
- 检测、预防和处理欺诈、滥用、安全事件、技术问题以及违反我们服务条款的行为。
- 分析并改进我们服务的质量、可靠性、性能和用户体验。
- 发送与服务相关的通知，并在法律允许的情况下发送营销通信。
- 履行法律义务并维护我们的权利。
处理个人信息的法律依据
在适用 GDPR 或类似法律的情况下，我们基于以下法律依据处理个人信息：
- 合同履行：提供本服务、管理您的账户、处理订阅、提供客户支持，并履行我们在服务条款项下的义务。
- 合法利益：保护和改进我们的服务、防止欺诈和滥用、排查问题、分析服务性能，并就服务相关事项与用户沟通。
- 同意：在特定 Cookie、分析、营销通信或其他处理活动需要时取得您的同意。
- 法律义务：为遵守适用法律以及税务、会计、制裁、支付、消费者保护或监管要求所必需的处理。
国际数据传输
PandaVPN 在全球范围内提供服务，但在法律、法规、制裁、支付服务商规则或平台政策限制下未提供或受限的国家/地区除外。因此，个人信息可能会被传输到、存储于或处理于您居住国以外的国家/地区，包括数据保护水平可能与您所在司法管辖区不同的国家/地区。
当我们进行国际传输时，会采取适当措施加以保护。这些保障措施可能包括与服务商的合同保护、访问控制、加密、数据最小化，以及在适用情况下采用标准合同条款或其他适用法律要求的数据传输机制。
使用本网站、应用程序、软件或服务，即表示您理解，为提供本服务、处理支付、提供支持、防止欺诈和履行法律义务，您的信息可能需要在国际范围内进行处理。
第三方服务提供商
我们仅在运营业务和提供本服务所必需时，与受信任的第三方服务提供商共享有限的个人信息。这些提供商可能包括：
- 支付处理商、记录商户提供商、账单服务商、防欺诈服务商以及税务/开票服务商；
- 客户支持和通信工具；
- 分析和性能衡量服务商；
- 邮件投递服务商；
- 云托管、基础设施、安全和诊断服务商；
- 联盟、推荐和归因服务商。
这些提供商仅可在向我们提供服务所必需的范围内使用个人信息；若其作为独立控制者或记录商户行事，则可在履行其自身的法律、支付、税务、防欺诈、客户支持和合规义务所必需的范围内使用相关信息。
对于由记录商户合作伙伴处理的购买，该合作伙伴可能依据其自身的隐私政策和合规框架，独立收集和处理支付、账单、税务、退款、拒付和客户支持信息。
数据保留
我们仅在实现本隐私政策所述目的所合理必需的期限内保留个人信息，包括提供本服务、维护用户账户、处理订阅、提供支持、防止欺诈和滥用、解决争议、执行我们的协议，以及遵守法律、税务、会计和监管义务。
账户相关信息通常在您的账户处于活跃状态期间保留。订单、账单、税务、退款、拒付和合规记录可能在法律要求或为合法商业目的所必要时保留更长时间。当个人信息不再需要时，我们将依据适用法律对其进行删除、匿名化或安全保留。
信息安全
您也有责任保护及妥善存放个人资料，避免通过任何途径（包括电话以及电邮）向其他人分享或公开您在本平台的登录密码。
必要时，我们会使用强大的加密算法来安全地保护所有公钥和私钥以及密码。采取了适当的安全措施来保护此信息，防止未经授权的访问，未经授权的更改，破坏或泄露数据。PandaVPN 员工，承包商和代理商对个人信息的访问受到限制。这些员工要求提供信息以运营、发展或改善我们的服务，但受保密义务的约束。如果不履行这些义务，他们可能会受到纪律处分，包括解雇和刑事起诉。
Cookies
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同意和年龄限制
使用网站、内容、应用程序、软件或服务，即表示您同意按照我们的服务条款和隐私政策中所述处理您的信息。
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适用法律
使您的信息保密是我们的核心使命。为了履行这一使命，PandaVPN 的注册营业地点是在塞舌尔，塞舌尔拥有完整的数据保护法规，PandaVPN 遵守服务器所在地的法律或执法机构的要求。
请务必注意，PandaVPN 不会收集任何 IP 地址、浏览历史记录、流量数据等。
欧盟、英国及类似司法管辖区的用户
PandaVPN 是我们所收集和处理的、与 PandaVPN 网站、应用程序、软件和服务相关的个人信息的数据控制者；但若第三方支付服务商或记录商户合作伙伴就支付、账单、税务、退款、防欺诈或客户支持事宜作为独立控制者行事，则该等合作伙伴为其所处理信息的数据控制者。
在适用法律允许的范围内，欧盟、英国及类似司法管辖区的用户可能享有以下权利：
- 访问我们持有的与其相关的个人信息；
- 要求更正不准确或不完整的信息；
- 要求删除个人信息；
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- 要求转移个人信息；
- 在基于同意的处理活动中撤回同意；
- 向有管辖权的数据保护机构提出投诉。
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隐私政策的变更
根据适用的隐私法律和原则，我们可能会不时更改隐私政策，恕不另行通知。您继续使用本网站或服务即表示您接受我们的隐私政策。
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